تبلیغات نقش موثری در پیشرفت کسب و کارایفا میکند و میتواند برند و یا کالای مورد نظر شما را زودتر به مخاطبان معرفی کند. به عبارتی دیگر یک کارت دعوت است که برای مهمانان خود( مشتریان مشکوک ) میفرستید. اما مهمترین مساله این است که آیا ما آمادگی پذیرایی از میهمانان را داریم ؟ چند میهمان را میتوانیم با در نظر گرفتن امکاناتمان به میهمانی دعوت کنیم ؟
Category: فروش
نردبان وفاداری چیست ؟
وفاداری کلمه ای مثبت است . اصولاً پایه آن برهمکاری دوطرفه میباشد. وقتی وفاداری در کسب و کارها موردنظر قرار میگیرد ، شکل سنتی آن مد نظر نمیباشد . تئوری وفاداری مشتری اخیرا بیشتر توسط کسب و کارهای جدید مورد توجه قرار گرفته است .
وفاداری در مشتری یا بنوعی مشتریان آلوده ، مشتریانی محسوب میشوند که تعهد عمیقی نسبت به آن سازمان یا برند داشته باشند و باعث تکرارخرید در آینده شود . حتی تبلیغات رقبا هم نتواند تاثیری در این رابطه بگذارد.
چه موقع کالا فروش رفته محسوب میشود!!
بعضی از صاحبان برند در ایران زمانیکه کالایی را میفروشند و پول آنرا دریافت میکنند ، محصول را فروش رفته به حساب میاورند.
اما من اعتقاددارم ، زمانی میتوان آن را فروش رفته به حساب آورد که چندماه از خرید و استفاده مصرف کننده آن گذشته و رضایت کامل داشته باشد.( البته اگرآینده برند برایمان اهمیت داشته باشد).
“زیربنا” و “رو بنای ” کسب و کار
در بازار کسب کار بیشتر به روبنای کاراهمیت داده میشود تا زیربنای آن و بیشتر دکورو ظاهرآن را مهم میدانند وشاید گاهی هم بیشتر از آنچه که هستند خود را به نمایش میگذارند.
روبنای کار ارتباط مستقیم به افزایش فروش دارد و زیر بنا یا بعبارتی زیرساخت هم مربوط به پایداری درفروش است. تا زمانیکه زیربنا ی قوی و محکمی در اختیارنداشته نباشیم ، افزایش فروش پایدارو ثابتی نخواهیم داشت .
تفاوت “قیمت” و “ارزش” کالا
البته این نظریه “قیمت و ارزش” مربوط به “آدام اسمیت” پدر علم اقتصاد است که بحث مفصلی را دارد.
“قیمت” آن چیزی است که شما پرداخت میکنید.
“ارزش” آن چیزی است که شما دریافت میکنید.
این دو با یکدیگر معادله ارزش را تشکیل می دهند.
شخص محور بودن در فروش
اغلب، کسب و کار، بر روی شخصیت کاریزماتیک یک فرد پایه گذاری می شود و به نوعی شخص محور است. تنها زمانی که فرد، در مصدر کار می باشد فروش بالایی صورت خواهد گرفت و شهرت و نام آن شخص باعث جذب بیشتر مشتریان به سمت خود می شود که نتیجه سالها تلاش اوست.
مشتریان به واسطه اعتمادی که سالها به آن دارند، از او خرید می کنند. نمونه های زیادی از این افراد در فضای کسب و کار به چشم میخورد. این اشخاص نه استراتژی دارند و نه برنامه ریزی و … همان روشی که سالهاست کار کرده اند، ادامه میدهند و به رشدی نسبی میرسند. این روش ارتباط مستقیم با شخصیت ذاتی آن شخص دارد و نمیتوان بعنوان یک روش و یک قانون در تجارت مورد استفاده عموم قرارداد. این افراد از یک روش مختص خود استفاده میکنند و هدفشان اعتمادسازی در بین مشتریان است. بیشتر سلیقه ای و متناسب با شخصیت آنها میباشد.
نتیجه برد-برد به سود مشتری
در کسب و کارهایی که در پایه سنتی جریان دارد، دو طرف مورد معامله برای گرفتن امتیاز به چانه زنی میپردازند و تلاش برسر منافع بیشتر است. برای هیچکدام چه فروشنده و خریدار مهم نیست که بعد از معامله چه اتفاقی برای طرف مقابل بیافتد فروشنده به محض دریافت وجه خود، دیگر کاری به مشتری ندارد که سود میبرد و یا زیان، منطق فروشنده بر این است: “میخواست حواسش را جمع کند”.
اعتبار زیاد بلای جان ما است
همیشه سالی یکی دو بار خبر ور شکستگی افرادی را می شنویم و بدون آنکه ریشه یابی کنیم که چرا این اتفاق میافتد، طبق عادت بگردن اوضاع و احوال بازار می اندازیم بدون آنکه در پی علت اصلی آن باشیم.
یکی دیگر از این عوامل ریشه ای که اگر درست مدیریت نشود مربوط به اعتبار ما میباشد که هیچگاه بصورت منطقی و درست از آن استفاده نشده است . آیا بنظر شما “اعتبار” رشد دهنده است یا نابود کننده؟
مراقب باشید مشتریان ، شما را استوک فروش نکنند!
تخفیف زیاد و یا انعطاف پذیری زیاد از حد برای افزایش فروش ، لطمات زیادی در دراز مدت به کسب و کار شما وارد میکند که شاید برای شما منافع کوتاه مدت به همراه داشته باشد ولی در دراز مدت لطمات جبران ناپذیری به تجارت شما وارد خواهد کرد . پس منافع بلند مدت خود را فدای منافع کوتاه مدت خودتان نکنید.
Continue reading مراقب باشید مشتریان ، شما را استوک فروش نکنند!
یکی ازعوامل کسادی ورود بی رویه کالاهای وارداتی
بنظر من نام تجاری و کشور مبدا آن درنظرمشتریان از جایگاه ویژه ای برخوردار است و تاثیر بسزایی روی فروش کالاها دارد.
موضوع مهمتر شناسنامه محصول تجاری یا همان برند است که دوستان باید توجه ویژه ای به آن داشته باشند.
من فکر میکنم واردات بی رویه محصولات درجه دوم و سوم چینی بدون در نظر گرفتن تقاضای مشتری و صرفاً جهت قیمت ارزان ،باعث بی اعتمادی نسبت به کشور مبدا شده است و میتواند یکی از عوامل کسادی محسوب شود.
با ورود شرکت های معتبر، نیازهای مصرف کننده رو به فزونی خواهد گذاشت و یکی از عوامل مهم کسب و کار در آینده ، میتواند توجه به این مورد خاص باشد.
Continue reading یکی ازعوامل کسادی ورود بی رویه کالاهای وارداتی
عاقبت نقد فروشی و نسیه فروشی!
از قدیم گفته اند که ” حرمت امامزاده با متولی آن است ”
وقتی خودمان برای کالایمان ارزش قائل نباشیم ، انتظار نداشته باشید که سایرین ارزش بالاتری برای آن قائل شوند.
چرا صنف ما نسبت با سایر صنوف از رشد کمتری برخوردارشده است . علتش فقط ارزش قائل نشدن به کارمان است . اگر توجه کنید متوجه خواهید شد که شغل هایی که پول بیشتری توی آن رد وبدل میشود از رشد بالاتری نسبت به شغل ما برخوردار هستند در صورتیکه رسته شغلی ما در اولویت های سوم و چهارم قرار دارد . ارزش کارمان را بقدری پایین آورده ایم که مشتری ما در مرحله شروع هم حاضر نمیشود سرمایه گذاری کندو انتظار نسیه دارد.