تناسب تبلیغات با ظرفیت خدمت رسانی

تبلیغات نقش موثری در پیشرفت کسب و کارایفا میکند و میتواند برند و یا کالای مورد نظر شما را زودتر به مخاطبان معرفی کند. به عبارتی دیگر یک کارت دعوت است که برای مهمانان خود( مشتریان مشکوک ) میفرستید. اما مهمترین مساله این است که آیا ما آمادگی پذیرایی از میهمانان را داریم ؟ چند میهمان را میتوانیم با در نظر گرفتن امکاناتمان به میهمانی دعوت کنیم ؟

Continue reading تناسب تبلیغات با ظرفیت خدمت رسانی

نردبان وفاداری چیست ؟

 

وفاداری کلمه ای مثبت است . اصولاً پایه آن برهمکاری دوطرفه میباشد. وقتی وفاداری در کسب و کارها موردنظر قرار میگیرد ، شکل سنتی آن مد نظر نمیباشد . تئوری وفاداری مشتری اخیرا بیشتر توسط کسب و کارهای جدید مورد توجه قرار گرفته است .

وفاداری در مشتری یا بنوعی مشتریان آلوده ، مشتریانی محسوب میشوند که تعهد عمیقی نسبت به آن سازمان یا برند داشته باشند و باعث تکرارخرید در آینده شود . حتی تبلیغات رقبا هم نتواند تاثیری در این رابطه بگذارد.

Continue reading نردبان وفاداری چیست ؟

چه موقع کالا فروش رفته محسوب میشود!!

بعضی از صاحبان برند در ایران زمانیکه کالایی را میفروشند و پول آنرا دریافت میکنند ، محصول را فروش رفته به حساب میاورند.

اما من اعتقاددارم ، زمانی میتوان آن را فروش رفته به حساب آورد که چندماه از خرید و استفاده مصرف کننده آن گذشته و رضایت کامل داشته باشد.( البته اگرآینده برند برایمان اهمیت داشته باشد).

Continue reading چه موقع کالا فروش رفته محسوب میشود!!

چگونه سهم بیشتری از بازارکسب کنیم؟

بازارهای ایران  در هر حوزه بدلیل عدم خلاقیت و نوآوری بسیار کوچک شده است . بازار سیسمونی هم مستثنی از این قانون نمیباشد.

تعداد افرادی که در این صنف مشغول به فعالیت میباشند بسیار زیاد است و دیگر جا برای خیلی از افراد کوچک شده است . برای بزرگترکردن بازارباید دست به نوآوری و خلاقیت و تمایززد . متاسفانه در صنف ما این اتفاق کمتر میافتد و اکثریت بدنبال راههای بدون ریسک وکم هزینه ترهستند . سهم بزرگتر همیشه متعلق به کسی است که دست به ابتکار ونوآوری بزندوسهم کوچکتر نصیب اکثریت میشود که باید باهم به رقابت بپردازندو گاهی مجبور به رقابت های ناسالم هم میشوند. یکی از دلایل کسادی افراد همین است که اکتفا به همان سهم کوچک کرده اند و رقابت در آن بواسطه تعدادبیشتر، مشکل تر است .

Continue reading چگونه سهم بیشتری از بازارکسب کنیم؟

ریشه کسادی بازارمان در چیست؟

بنظرمن کسادی بازارمان بیشتر علت درونی دارد تا بیرونی.

شاید دوستان با این گفته من مخالف باشند، ولی اگر کمی به گذشته کاری خود برگردیم، پاسخ آنرا بهتردرمی یابیم. سالهای پر اضطرابی را در کسب و کار پشت سر گذاشته ایم تا بدینجا رسیده ایم. تلاش و زحمت مداومی که طی سالها با توجه به  اوضاع و احوال اقتصادی کشورمان، همواره ما را در مقابل شرایط خاصی قرار داده است را میتوان در نظر داشت، اما این تنها علت رکود بازار نیست و بخش مهمتر، که عامل اصلی آن است را هیچگاه بررسی نکرده ایم. نقش ما، کجای این معادله قرار میگیرد؟ یعنی ما هیچ اشتباهی مرتکب نشده ایم؟ آیا روش هایی که در گذشته از آنها استفاده کرده ایم، هیچ تاثیری در کسادی امروز ما برجای نگذاشته است؟

Continue reading ریشه کسادی بازارمان در چیست؟

تفاوت “قیمت” و “ارزش” کالا

البته این نظریه “قیمت و ارزش” مربوط به “آدام اسمیت” پدر علم اقتصاد است که بحث مفصلی را دارد.

“قیمت” آن چیزی است که شما پرداخت میکنید.
“ارزش” آن چیزی است که شما دریافت میکنید.
این دو با یکدیگر معادله ارزش را تشکیل می دهند.

Continue reading تفاوت “قیمت” و “ارزش” کالا

نتیجه برد-برد به سود مشتری

در کسب و کارهایی که در پایه سنتی جریان دارد، دو طرف مورد معامله برای گرفتن امتیاز به چانه زنی میپردازند و تلاش برسر منافع بیشتر است. برای هیچکدام چه فروشنده و خریدار مهم نیست که بعد از معامله چه اتفاقی برای طرف مقابل بیافتد فروشنده به محض دریافت وجه خود، دیگر کاری به مشتری ندارد که سود میبرد و یا زیان، منطق فروشنده بر این است: “میخواست حواسش را جمع کند”.

Continue reading نتیجه برد-برد به سود مشتری

شهرت نام تجاری دربین مخاطبین

در مطالب قبل راجع به برند و نام تجاری موارد بسیاری ذکر شد. با توجه به شرایط کسب و کار امروز که با سرعت بسوی فضای رقابتی پیش میرود این نکته قابل تعمق است که جایگاه هر برند در کجای این بازار قرار گرفته است و چه سهمی از این بازار را نصیب خود کرده است .

مصرف کنندگان هر روز با نام های تجاری جدید و قدیم روبرو هستند و هر مشتری با انگیزه ای متفاوت اقدام به خرید محصول میکند. جدال و رقابت بسیاری، بین برندهای تجاری برسرجذب مصرف کنندگان بیشتر در جریان است که هرکدام برای سهم بیشتر تلاش میکنند.

Continue reading شهرت نام تجاری دربین مخاطبین

ارزش گذاری بر روی برندها

دو برند را در نظر بگیرید ، یکی برای فروش از تخفیف زیادی استفاده کند و دیگری هم با قیمت ثابت کالای خود را بفروش برساند

به نظر شما بعنوان یک مشتری آیا هردوبه یک اندازه  ارزش آفرینی کرده اند؟ کدامیک نزد مشتری ارزش بالاتری را کسب کرده است ؟

وقتی مشتری با برندی که شرایط سخت گیرانه تری  نسبت به سایربرندها دارد مواجه میشود ،ناخواسته این فکر در ذهن مشتری ایجاد میشودکه ” حتماً آن برند، بهتر است ” در صورتیکه شاید عکس آن باشد.بنابراین نوع فروش  بنوبه خود میتواند ارزش آفرینی بیشتری در اذهان مشتریان ایجاد کند .

Continue reading ارزش گذاری بر روی برندها

رقابت های سالم باعث پیشرفت در کسب و کار میشود

دوستان گرامی موضوع رقابت در کسب و کارهای سنتی شکل خاصی بخود گرفته است .

همه ما کم و بیش به قوانین حاکم برکسب و کار خود واقفیم . نقش اساسی در بازار کسب و کار، رقابتهای درون کسبی است . باید توجه داشته باشیم که شناسایی رقبای کاری بسیار حیاتی است . رقابت مانند میدان مسابقه ایست که دائماً بایدبرای پیروزی بر رقبای خود تلاش کنیم. اگر انگیزه رقابت را از میان ببریم دیگر کسب و کارمان نه پیشرفت میکند و نه انگیزه ای برای پیشرفت باقی خواهد گذاشت . رقیب شناسی خود به تنهایی یکی از ابزارهای موثر و مهم  در دنیای امروزاست  و نیازمند شناخت کامل وهدفمند درتجارت است .

نکته مهم این است که چگونه رقبای خود را شناسایی کنیم و چگونه با آنها به رقابت بپردازیم .

Continue reading رقابت های سالم باعث پیشرفت در کسب و کار میشود

مشتریان ناراضی خود را شناسایی کنید

مشتریان ناراضی ، فقط همان کسانی نیستند که فقط اعتراض شان را با شما مطرح میکنند . برخی از این مشتریان چون مجبور هستند از شما خرید میکنند. عده شان هم کم نیست .

شاید با خودتان بگویید ،چرا وقتی ناراضی هستند از من خرید میکنند؟

زیرا هنوز یک رقیب برتر از شما وارد بازار نشده است و هنوزآن مشتری ،  جایگزینی برای شما پیدا نکرده است . اگر رقیب قوی تر با کالای مرغوب تر و خدمات بهتر وارد عرصه رقابت  شود ، براحتی شما را کنار گذاشته و دیگر خرید نخواهد کرد.

مشتری ناراضی  ازشما خداحافظی نمیکند ، کم کم خریدش را به حداقل میرساند بعد کاملاً شما را کنار میگذارد. یادمان باشدهزینه پیدا کردن مشتری جدید ، چند برابربیشتر از نگهداری مشتریان قدیمی است.

هر چقدرنقاط ضعف شما بیشتر باشد، رقابت با شما راحت تر خواهدبود . پس خودتان دست بکار شوید ، قبل از اینکه رقیب تان این ضعف ها را شناسایی کند.