کارکنان آیینه ای ازرفتارمدیران هستند

وقتی کارمندی نامنظم ویا مرتب دیر به سرکار خود میاید وبطورکلی کم کاری میکند، آنرا در رفتار مدیر یک مجموعه جستجو کنیم.

کارکنان آیینه ای ازرفتار مدیران آن مجموعه هستند. اگر مدیر متعهد ، وقت شناس ، منظم ، مسئولیت پذیر و … باشد، کارکنان آنرا الگوی کارخود قرار میدهند و اگر مدیری کم کار و بی نظم وغیرمتعهد و… باشد، بطور قطع اثر خود را روی کارکنان خواهد گذاشت . یک مدیر نمیتواند از کارمندان توقع کاری را داشته باشد ،که خود قادر به رعایت آن نیست. بنابراین ازعملکرد کارکنان، میتوان پی به نحوه مدیریت آن مجموعه برد.

Continue reading کارکنان آیینه ای ازرفتارمدیران هستند

ارتباط میان رهبری و شخصیت

“رهبری ” یعنی : قدرت و نفوذ بردل انسانها و توانایی بسیج آنها برای دستیابی به اهداف بالا است.

شخصیت نقش بسیار مهمی در رهبری دارد و بدون آن رهبری امکان پذیر نیست . محافظت از  شخصیت خود یکی از نکات مهم رهبری یک سازمان میباشدو باید بگونه ای باشد که بتواند درصد اعتماد افراد آن را نسبت به خود بالا ببرد.

Continue reading ارتباط میان رهبری و شخصیت

برتری یک کسب و کار براساس ویژگی ها

 

هر کسب و کار دارای ویژگیهایی است که رقبای بازار نمیتوانند آنرا براحتی  کپی کنند . این توانایی ها و ویژگیها وجه تمایز رقابت های بازار میباشد که بعضی از این افراد به آن توجهی ندارند.

ظاهر هر کاری را میتوان کپی کرد اما هیچکس نمیتواند درون آن کاررا براحتی دریابد وکپی کند. افزایش ویژگیهای درون سازمانی میتواند به شایستگی های هرکسب و کاری در بازار کمک بسیاری کند که هیچ رقیبی نمیتواند به آن پی ببرد. استراتژیهای درون سازمانی که بعضی ازآنها سالهای زیادی زمان برده است تا بدین جا رسیده است و الگوبرداری و اجرای آن زحمت بسیار و شاید نتیجه مطلوبی را برای رقبا به همراه نیاورد.

Continue reading برتری یک کسب و کار براساس ویژگی ها

کارکنان سهام دار شما هستند

در هر سیستم اولویت با منافع سازمان است و تمامی کارکنان از جمله مدیران باید در راه اعتلای آن قدم بردارند. یک سازمان برای رشد و توسعه خود نیاز به یک همبستگی و همدلی بین کارکنان خود دارد. وظیفه بوجود آوردن چنین همدلی بعهده یک مدیر است .

اگر یک مدیر فقط بفکر منافع شخصی خود باشد منافع جمعی از بین میرود و هرکسی بدنبال نفع شخصی خود میباشدو منافع کلی سازمان از بین میرود. کارکنان یک سازمان آینه ای از رفتار مدیران آن سازمان هستند. اگر مدیر فرد درستکار، فعال ، مدبر، متعهد و … باشد بطور قطع کارکنان هم ازرفتارمدیرتبعیت میکنند.

Continue reading کارکنان سهام دار شما هستند

تناسب تبلیغات با ظرفیت خدمت رسانی

تبلیغات نقش موثری در پیشرفت کسب و کارایفا میکند و میتواند برند و یا کالای مورد نظر شما را زودتر به مخاطبان معرفی کند. به عبارتی دیگر یک کارت دعوت است که برای مهمانان خود( مشتریان مشکوک ) میفرستید. اما مهمترین مساله این است که آیا ما آمادگی پذیرایی از میهمانان را داریم ؟ چند میهمان را میتوانیم با در نظر گرفتن امکاناتمان به میهمانی دعوت کنیم ؟

Continue reading تناسب تبلیغات با ظرفیت خدمت رسانی

نردبان وفاداری چیست ؟

 

وفاداری کلمه ای مثبت است . اصولاً پایه آن برهمکاری دوطرفه میباشد. وقتی وفاداری در کسب و کارها موردنظر قرار میگیرد ، شکل سنتی آن مد نظر نمیباشد . تئوری وفاداری مشتری اخیرا بیشتر توسط کسب و کارهای جدید مورد توجه قرار گرفته است .

وفاداری در مشتری یا بنوعی مشتریان آلوده ، مشتریانی محسوب میشوند که تعهد عمیقی نسبت به آن سازمان یا برند داشته باشند و باعث تکرارخرید در آینده شود . حتی تبلیغات رقبا هم نتواند تاثیری در این رابطه بگذارد.

Continue reading نردبان وفاداری چیست ؟

چه موقع کالا فروش رفته محسوب میشود!!

بعضی از صاحبان برند در ایران زمانیکه کالایی را میفروشند و پول آنرا دریافت میکنند ، محصول را فروش رفته به حساب میاورند.

اما من اعتقاددارم ، زمانی میتوان آن را فروش رفته به حساب آورد که چندماه از خرید و استفاده مصرف کننده آن گذشته و رضایت کامل داشته باشد.( البته اگرآینده برند برایمان اهمیت داشته باشد).

Continue reading چه موقع کالا فروش رفته محسوب میشود!!

تغییر درسطح کسب و کار

معمولاً تغییرات ظاهری بسیار آسان تر از تغییرات اساسی و باطنی در یک سازمان است .شاید شما وارد یک وزارتخانه شوید و با یک ساختمان شیک و مرتب و نوساز مواجه شوید. وقتی به کارمندان آن وزارت خانه مراجعه میکنید، متوجه خواهید شد که هیچ تغییری صورت نپذیرفته است . بنابراین تغییرات در سطح و ظاهر بسیار راحت تراست .

در کسب و کارهای ما هم تغییرات بیشتر بصورت ظاهری و در پوسته آن اتفاق میافتد . تغییرات درونی و بیرونی باید با یکدیگر تناسب داشته باشد .

Continue reading تغییر درسطح کسب و کار

درباب تغییر شخص محوری به سیستم محوری

کسب و کارهایی مانند کار ما که بدون سیستم شروع کرده ایم کار بسیار سخت تر وشخص محوراست اما وضع برای شرکت ها تفاوت دارد .آنها دربدو تاسیس سیستم و چارت سازمانی خودشان را پایه گذاری میکنند و براساس آن شروع به استخدام نیروی کار میکنند. قبل از استخدام نیرو ، برنامه ریزی های لازم انجام میپذیرد و متناسب با همان سیستم به نیروی کار آموزش داده میشود ( البته در سطح کارکنان رده پایین ) . در سطح مدیریت هم ازافراد مجرب و تحصیلکرده استفاده میکنند. نیروی کارهم طبق همان سیستم ، سلسله مراتب را تجربه میکند و با همان خو میگیرد . معمولاً برای انجام کارهای بزرگتر باید حتماً پایه آن بشکل شرکت باشد در غیر اینصورت دوام نخواهدآورد.

Continue reading درباب تغییر شخص محوری به سیستم محوری

“زیربنا” و “رو بنای ” کسب و کار

در بازار کسب کار بیشتر به روبنای کاراهمیت داده میشود تا زیربنای آن و بیشتر دکورو ظاهرآن را مهم میدانند وشاید گاهی هم بیشتر از آنچه که هستند خود را به نمایش میگذارند.

روبنای کار ارتباط مستقیم  به افزایش فروش دارد و زیر بنا یا بعبارتی زیرساخت هم مربوط به پایداری درفروش است. تا زمانیکه زیربنا ی قوی و محکمی در اختیارنداشته نباشیم ، افزایش فروش پایدارو ثابتی نخواهیم داشت .

Continue reading “زیربنا” و “رو بنای ” کسب و کار

ریشه کسادی بازارمان در چیست؟

بنظرمن کسادی بازارمان بیشتر علت درونی دارد تا بیرونی.

شاید دوستان با این گفته من مخالف باشند، ولی اگر کمی به گذشته کاری خود برگردیم، پاسخ آنرا بهتردرمی یابیم. سالهای پر اضطرابی را در کسب و کار پشت سر گذاشته ایم تا بدینجا رسیده ایم. تلاش و زحمت مداومی که طی سالها با توجه به  اوضاع و احوال اقتصادی کشورمان، همواره ما را در مقابل شرایط خاصی قرار داده است را میتوان در نظر داشت، اما این تنها علت رکود بازار نیست و بخش مهمتر، که عامل اصلی آن است را هیچگاه بررسی نکرده ایم. نقش ما، کجای این معادله قرار میگیرد؟ یعنی ما هیچ اشتباهی مرتکب نشده ایم؟ آیا روش هایی که در گذشته از آنها استفاده کرده ایم، هیچ تاثیری در کسادی امروز ما برجای نگذاشته است؟

Continue reading ریشه کسادی بازارمان در چیست؟

چگونه در مدیریت، مسئولیت خود را سبک کنیم

گفتگویی با یکی از همکاران داشتم که در مورد اهداف و آینده یک کسب و کار یا سازمان بود. ایشان میگفت که: من از کسب و کارم به همین شکل رضایت دارم و نمیخواهم آرامش خود را برهم بزنم چون اگر بخواهم این تشکیلات را بزرگتر کنم توان مالی و فکری آن را ندارم.

شاید این سخن برای همه ما آشنا باشد و تا نامی از “تغییرات” به میان می آید، ناخواسته یاد دردسرهایی میافتیم که بعد از آن گریبان ما را خواهد گرفت. شاید برای ما که طی سالها، راههای مختلفی را طی کرده ایم و دائماً در حال آزمون و خطا بوده ایم، این راه پیر و فرتوت مان کرده باشد.

Continue reading چگونه در مدیریت، مسئولیت خود را سبک کنیم

شخص محور بودن در فروش

اغلب، کسب و کار، بر روی شخصیت کاریزماتیک یک فرد پایه گذاری می شود و به نوعی شخص محور است. تنها زمانی که فرد، در مصدر کار می باشد فروش بالایی صورت خواهد گرفت و شهرت و نام آن شخص باعث جذب بیشتر مشتریان به سمت خود می شود که نتیجه سالها تلاش اوست.

مشتریان به واسطه اعتمادی که سالها به آن دارند، از او خرید می کنند. نمونه های زیادی از این افراد در فضای کسب و کار به چشم میخورد. این اشخاص نه استراتژی دارند و نه برنامه ریزی و … همان روشی که سالهاست کار کرده اند، ادامه میدهند و به رشدی نسبی میرسند. این روش ارتباط مستقیم با شخصیت ذاتی آن شخص دارد و نمیتوان بعنوان یک روش و یک قانون در تجارت مورد استفاده عموم قرارداد. این افراد از یک روش مختص خود استفاده میکنند و هدفشان اعتمادسازی در بین مشتریان است. بیشتر سلیقه ای و متناسب با شخصیت آنها میباشد.

Continue reading شخص محور بودن در فروش

پیشرفت کسب و کار ارتباط مستقیم با دانش مدیریت دارد

در تجارت راه کوتاه مدتی برای رسیدن به موفقیت وجود ندارد و اگر هم وجود داشته باشد ماندگاری نخواهد داشت مگر که هم زمان با پیشرفت، زیر ساخت های آنهم بوجود آمده باشد. شاید شما در یک برهه از زمان تجارت کوتاه مدت خوب با بهره وری بالایی داشته باشید اما برای ماندگاری نیاز به دانش سطح خود دارید اکثر تولیدکنندگان ما چند سالی را بعنوان خاطرات کاری نام میبرند ولی تاکنون به ذهن شان خطورنکرده است که چرا چراغ تجارتشان رو به خاموشی رفته است.علت بسیار روشن است…

Continue reading پیشرفت کسب و کار ارتباط مستقیم با دانش مدیریت دارد