در مطالب قبل راجع به برند و نام تجاری موارد بسیاری ذکر شد. با توجه به شرایط کسب و کار امروز که با سرعت بسوی فضای رقابتی پیش میرود این نکته قابل تعمق است که جایگاه هر برند در کجای این بازار قرار گرفته است و چه سهمی از این بازار را نصیب خود کرده است .
مصرف کنندگان هر روز با نام های تجاری جدید و قدیم روبرو هستند و هر مشتری با انگیزه ای متفاوت اقدام به خرید محصول میکند. جدال و رقابت بسیاری، بین برندهای تجاری برسرجذب مصرف کنندگان بیشتر در جریان است که هرکدام برای سهم بیشتر تلاش میکنند.
دو برند را در نظر بگیرید ، یکی برای فروش از تخفیف زیادی استفاده کند و دیگری هم با قیمت ثابت کالای خود را بفروش برساند
به نظر شما بعنوان یک مشتری آیا هردوبه یک اندازه ارزش آفرینی کرده اند؟ کدامیک نزد مشتری ارزش بالاتری را کسب کرده است ؟
وقتی مشتری با برندی که شرایط سخت گیرانه تری نسبت به سایربرندها دارد مواجه میشود ،ناخواسته این فکر در ذهن مشتری ایجاد میشودکه ” حتماً آن برند، بهتر است ” در صورتیکه شاید عکس آن باشد.بنابراین نوع فروش بنوبه خود میتواند ارزش آفرینی بیشتری در اذهان مشتریان ایجاد کند .
مشتریان ناراضی ، فقط همان کسانی نیستند که فقط اعتراض شان را با شما مطرح میکنند . برخی از این مشتریان چون مجبور هستند از شما خرید میکنند. عده شان هم کم نیست .
شاید با خودتان بگویید ،چرا وقتی ناراضی هستند از من خرید میکنند؟
زیرا هنوز یک رقیب برتر از شما وارد بازار نشده است و هنوزآن مشتری ، جایگزینی برای شما پیدا نکرده است . اگر رقیب قوی تر با کالای مرغوب تر و خدمات بهتر وارد عرصه رقابت شود ، براحتی شما را کنار گذاشته و دیگر خرید نخواهد کرد.
مشتری ناراضی ازشما خداحافظی نمیکند ، کم کم خریدش را به حداقل میرساند بعد کاملاً شما را کنار میگذارد. یادمان باشدهزینه پیدا کردن مشتری جدید ، چند برابربیشتر از نگهداری مشتریان قدیمی است.
هر چقدرنقاط ضعف شما بیشتر باشد، رقابت با شما راحت تر خواهدبود . پس خودتان دست بکار شوید ، قبل از اینکه رقیب تان این ضعف ها را شناسایی کند.
بنظر من نام تجاری و کشور مبدا آن درنظرمشتریان از جایگاه ویژه ای برخوردار است و تاثیر بسزایی روی فروش کالاها دارد.
موضوع مهمتر شناسنامه محصول تجاری یا همان برند است که دوستان باید توجه ویژه ای به آن داشته باشند.
من فکر میکنم واردات بی رویه محصولات درجه دوم و سوم چینی بدون در نظر گرفتن تقاضای مشتری و صرفاً جهت قیمت ارزان ،باعث بی اعتمادی نسبت به کشور مبدا شده است و میتواند یکی از عوامل کسادی محسوب شود.
با ورود شرکت های معتبر، نیازهای مصرف کننده رو به فزونی خواهد گذاشت و یکی از عوامل مهم کسب و کار در آینده ، میتواند توجه به این مورد خاص باشد.
Continue reading یکی ازعوامل کسادی ورود بی رویه کالاهای وارداتی
